1. Для работы с нами клиент должен иметь постоянно действующий электронный адрес, по которому он готов принимать от нас инвойсы, стейтменты и другие финансовые документы.

2. Оплата любых услуг, а также обязательных платежей, перечисляемых в пользу или через предприятия Холдинга "Силако", осуществляется на основе счетов (инвойсов), выписываемых финансовой службой нашей организации.

3. Выставление нами счетов-инвойсов, их отправка клиентам происходит в автоматическим режиме. Каждое действие с инвойсом при его выставлении (оформлении), отправке клиенту, получении денег по конкретному инвойсу и т.д. должным образом автоматически регистрируется в нашей базе данных. Инвойс в электронном виде приравнивается к бумажной форме и подлежит оплате независимо от того, нужна клиенту бумажная копия или нет. По отдельному запросу мы готовы предоставлять бумажные копии инвойсов. Мы отправляем инвойсы по э-почте централизовано с центрального финансового сервера в США и только с одного адреса asidorov_office@mail.ru, независимо от того, какое конкретно предприятие Холдинга "Силако" оформляет инвойс. Если Вы получили от нас инвойс с другого электронного адреса, не оплачивайте его и убедитесь, что это именно мы выслали тот или иной конкретный инвойс.

Любые вопросы связанные с выставлением счетов мы просим решать непосредственно с сотрудником фин. службы, который Вас обслуживает. Не отправляйте свои вопросы на адрес указанного выше сервера.

4. Сумма фрахтовых платежей должна быть оплачена клиентом до начала экспедирования в полном объёме, если иное не согласовано в письменной форме (в т-числе и по э-почте). Мы убедительно просим Клиентов оплачивать фрахт не менее, чем за 4 рабочих дня до планируемого вывоза контейнеров из наших портов. Мы гарантируем, что отправку денег морскому перевозчику обеспечим на следующий рабочий день после получения средств от клиента. Получение денег морским перевозчиком, проверка состояния его счета - не в нашей компетенции и любые задержки в связи с отсутствием денег не могут быть предъявлены нам, если мы сможем доказать, что своевременно оплатили фрахт по назначению.

Контроль за получением инвойсов на оплату фрахта осуществляет клиент самостоятельно. Внимание! не оставляйте на последние часы оплату фрахта за те контейнеры, которые Вы хотите вывозить. Мы часто физически не можем обработать за часы все необходимые документы, выполнить требуемые процедуры для оплаты фрахта морским перевозчикам. Простая разница во времени иногда в банках Европы и США иногда не позволяет нам доказать морскому перевозчику, что мы оплатили фрахт, а значит получить «добро» на вывоз Вашего контейнера.

5. Стоимость таможенных платежей, услуг по таможенной обработке, экспедированию, сертификации и авто и ж-д доставке должна быть оплачена клиентом до начала работ, если иное не согласовано в письменной форме (в том числе и по электронной почте).

6. В платёжном документе мы настоятельно просим указывать, за какие именно услуги отправлены деньги, а именно должны быть указаны номера инвойсов и других документов, позволяющих идентифицировать назначение платежа. Мы получаем и обрабатываем в день сотни транзакций по десяткам банковских счетов и в случае отсутствия такой информации, наша работа будет очень затруднена.

7. Мы просим Вас планировать перечисление на наши счета средств с учетом времени движения денег между банками и потерь в транзитных банках. Проверка поступления денег на наши счета осуществляется ежедневно и в полуавтоматическом режиме. Ссылки на то, что деньги отправлены, но еще не дошли, не принимаются во внимание при планировании вывоза контейнеров клиентов.

8. Клиент обязан самостоятельно следить за состоянием взаиморасчётов с нашей организацией. Для облегчения учёта задолженности перед Холдингом "Силако" всем клиентам (по их просьбе), кроме инвойсов для оплаты, отправляются отчёты по текущим взаиморасчётам (стейтменты). Вы можете заказать э-письмо с он-лайн состоянием расчетов с нашим холдингом по э-почте на адресе asidorov_office@mail.ru. В него будут включены все расчеты Вашего предприятия независимо от того, куда и когда Вы оплачивали услуги предприятий Холдинга "Силако" .